服务

上海威港以”顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上“为服务宗旨，致力为所有用户提供卓越、高效的售后服务。

客户有售后方面的任何问题，欢迎随时致电客服/技术服务中心，我们将竭诚为您服务；上海威港科技客服中心服务热线：400-608-7983。

三包政策

上海威港科技严格执行国家相关产品的“三包规定”，对客户购买的上海威港科技产品提供全方位的包括退换货、保修与维修在内的售后服务。

七日内免费调换

自用户购买上海威港科技产品之日起，如果您所购买的产品出现国家“三包规定”所列性能故障，可在7日内上报上海威港，公司将在30日内为您免费调换新品。

一年内免费维修

自用户购买上海威港科技产品之日起一年内，如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障，您可以免费得到维修服务。

二年内保修

在正常使用情况下，上海威港科技系列产品因质量故障（除人为损坏），第一年免费维修；第二年因部件故障须维修的，只收取部件成本费。

维修服务

上海威港科技提供终生维修服务，二年之内享受完全免费的保修服务（只收取部件成本费），非产品本身质量问题所造成的损坏则属服务之外。用户请在购买产品7天内，填写随机所附的“产品保修卡”，寄回上海威港科技，在公司建立产品客户档案后，即可获得售后服务资格。

保修范围

在保修期限内，没有私自拆修，正常使用情况下，出现的故障。在保修范围内享受保修服务，即自购买之日起7日内包换，一年内免费维修，二年内免费保修。

终身维护

免费保修期结束之后，上海威港科技将继续对您所购上海威港科技产品提供维护服务，不限年份终身维护，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。

免责条款

下列情况属于保修范围外人为因素造成的损坏不予保修：

1. 由于人为原因（如摔坏、剧烈冲撞）或外界条件发生变化（如非用原厂配置电源）造成的损坏。

2. 故障机器或部件在未经授权的情况下被擅自拆开过。

3. 无产品保修卡和有效购买凭证，或者机身上和部件上的条形码破损、缺失或经涂改，或与产品不符。

4. 产品由于外部原因意外损坏：不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、安装、与外设连接和外部电源等问题。

5. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏。

6. 非原厂配置的部件。

温馨提示

对于处于保修期外的产品出现以上任何一项的情况，客户将无法享受上海威港科技的免费退换货及维修服务，但上海威港科技可以提供只收取成本费的有偿维修服务。

技术支持

凡购买上海威港科技产品的客户如有任何技术方面的疑问或者问题，可以随时致电技术支持中心，技术支持中心定当竭诚为您服务，24小时服务热线：400-608-7983。